Местный фулфилмент – локомотив онлайн продаж

Цикл публикаций: «Организация онлайн-продаж ювелирных изделий на международных маркетплейсах»

Для большинства начинающих онлайн-экспортеров ювелирных изделий абсолютно необходим локальный фулфилмент. Напомним, что когда интернет-заказ приходит в логистический центр, то  именно фулфилмент-оператор обеспечивает его комплектацию, упаковку, выполняет другие логистические действия по желанию клиента, прежде чем изделие будет  отправлено в адрес покупателя.  Фулфилмент-оператор берет на себя всю трудоемкую работу с возвратами, платежами, иногда даже мелкий ремонт.

Конечно, есть примеры, когда продавец находится в России и продает на зарубежных маркетплейсах без иностранного фулфилмента, то есть со своей производственной площадки в РФ, но, это, как правило, незначительные продажи, потому что иностранные покупатели не всегда хотят ждать две-три недели, пока доставят товар из РФ. Данная модель в зарубежной практике получила некоторое распространение в тех случаях, когда средние ценники на изделия достаточно высоки. Для остальных случаев нужен локальный, желательно специализированный, фулфилмент-оператор, который, среди прочего, обеспечит высокую скорость доставки, что в перспективе позволит вам продавать клиентам, ориентированным на получение заказа в течение 1-2 дней, или даже нескольких часов (а таких сейчас большинство!). Например, продажи на Amazon в категории “Prime” (Amazon Prime - это подписка на Amazon, которая предлагает клиентам платные услуги за годовую или ежемесячную плату, включая скидки на доставку и проч.) позволят вам рассчитывать на колоссальный уровень конверсии - 74%. А для не-Prime участников коэффициент конверсии по-прежнему составит около 14%, что в четыре раза больше среднего показателя конверсии в 3,32% для интернет-магазинов.