Складское хранение

По прибытии Вашего товара на наш склад в Германии, наши специалисты осуществят:

• приемку груза;
• проверку сопроводительной документации;
• сверку и оформление товаросопроводительных документов;
• проверку количества и внешнего вида упаковки поступившего товара;
• разгрузку транспортного средства;
• пересчет и визуальный осмотр каждой грузовой единицы;
• проверку груза по артикулам;
• оформление актов приемки с указанием порчи или недостачи груза, если таковые имеются;
• передачу необходимых документов транспортно-экспедиторской компании (поставщику);
• внесение соответствующих проводок в ERP систему (в модульную систему управления складом/учетную базу данных);
• предоставление необходимой тары (коробов);
• сортировку (1 SKU – одна складская ячейка или паллета);
• стикеровку (включая штрихкодирование EAN, ASIAN);
• подготовку товаров к оптимальному размещению на хранение (в складских ячейках, на стеллажах, в паллетах и проч.);
• хранение товаров согласно правилу «1 SKU – одна складская ячейка или паллета» в соответствии с применимыми нормами и требованиями;
• хранение каждого SKU реализуется в отдельной складской ячейке/ячейке стеллажа, что позволяет быстрее и эффективнее обрабатывать заказы. «Горячие SKU», то есть те, которые продаются чаще всего, располагаются ближе к зоне подготовки заказов к отправке;
• проведение инвентаризации

Фулфилмент (комплектация и упаковка)

После того, как заказ (B2C или B2B) был получен нашим складом в Германии, будут реализованы следующие шаги:

• комплектация заказа: Single-Order-Picking, Multi-Order-Picking (отдельные SKU, составляющие этот заказ, вынимаются из соответствующих ячеек/паллет сотрудниками склада и перемещаются в упаковочную зону);
• проверка контроля качества,
• сканирование штрих-кодов артикулов;
• добавление необходимых вложений (буклеты, листовки, гарантийные талоны, карточки и пр.);
• подготовка упаковочных листов;
• упаковка оптимальными упаковочными материалами в пакеты, короба, стретч-пленкой и т.д.;
• оклеивание короба скотчем;
• подготовка сопроводительных документов по образцу клиента (накладные, счет-фактура);
• передача в доставку;
• доставка заказов с помощью лидеров логистического рынка (DPD, или UPS)
• контроль за возвратом товаров, включая контроль качества и количества, категоризацию по ABC, а также подготовка документации в случае необходимости утилизации;
• проведение инвентаризации (в конце года, а также по требованию клиента).

Обслуживание клиентов

• многоязычный колл-центр
• прием, корректировка, отмена заказа, отслеживание движения товаров, обработка рекламаций
• обработка в течение 24 часов, 7 дней в неделю

Платежи, расчеты, управление дебиторской задолженностью

• фактурирование (выставление счета-фактуры)
• клиринг кредитных карт
• банковский учет
• напоминание об уплате долга
• подготовка к передаче в агентство по сбору платежей
• контроль и управление входящими платежами всех основных способов оплаты, таких как PayPal, кредитные карты, банковские платежи и проч.